在没有停车桩的共享自行车进入该区不到一年的时间里,这些五颜六色的自行车被越来越多的人偷走和破坏。一位市政府官员说,一些公司已经失去了多达50%的单车。
两家公司承认,一些用户已经找到了欺骗他们系统的方法,比如使用预付费信用卡,或者使用那些没有被付费用户妥善锁住的自行车,但他们认为损失不可能高达50%。
一些公司表示,他们正在采取额外措施来改进锁定和GPS跟踪系统。
“他们已经失去了很多自行车,”金伯利·卢卡斯(KimberlyLucas)说,她是这个城市的自行车项目专家。
她说,各公司已经告诉城市交通官员,他们已经损失了一半的单车,这是很重要的,因为每个公司都可以在城市中运营最多辆自行车。
“这些单车没有锁就被放置路边了,有人想骑,他们需要骑单车,于是他们拿走了单车然后又停在了路边,没有点击结束行程,这可能是因为他们没有被要求绑定信用卡,”卢卡斯告诉他们。
地区官员拒绝让卢卡斯接受采访。该市一位发言人说,他的公司报告说,总共有辆自行车丢失或被破坏。
在美国和世界各地的其他城市,这种自行车的盗窃和破坏行为一直是问题所在。去年,这些城市的无桩单车业务呈指数级增长。
在该地区,美国首批试验无桩模式的城市之一,人们发现了被拆除的自行车,它们被丢弃在小溪中,还被遗弃在高速公路上。
在欧洲,运营无桩单车的Gobee公司在数千辆自行车被盗和被毁后,被迫放弃了在巴黎的运营。
由于其车辆遭到严重破坏,该公司也停止了在布鲁塞尔和罗马的运营。
在美国,关于故意破坏行为的报道铺天盖地地出现在社交媒体上,官员们还谴责人们在犯罪现场看到了被破坏的自行车。
在西雅图,有多达辆无桩自行车来自三家供应商,该市官员说,他们曾发生过有人切断自行车电线的事件,不仅破坏了自行车,而且对那些不知道自行车损坏情况的人构成了安全隐患。
在亚利桑那州,上周在凤凰城西北的一个废料场发现了一堆多达几十辆(如果不是几百辆的话)的LimeBike自行车。
该公司的一位发言人说,这些自行车“损坏得无法修复”,正在回收利用。
LimeBike已经在美国运营了大约一年。除了LimeBike,参与该地区无桩单车业务的公司还有摩拜、Spin、ofo和Jump。
Limebike的车辆中也有小型摩托车。
另外两家公司,Bird和Skip(以前是Waybots),只经营滑板车。
这些运营商拒绝提供具体的亏损数据。他们说,盗窃和故意破坏在业务铺开的最初几个月很常见,但从那以后,情况明显下降。
他们说,因为自行车装有GPS,所以回收率很高。
Spin公司的联合创始人兼总裁EuwynPoon表示:“50%的比例非常高。”Spin公司计划在其车辆中增加摩托车。
“在华盛顿特区或美国其他地方,我们并没有遇到过自行车丢失或被破坏的情况。”
“最初,当这项服务是全新的,就会有一些损失和破坏行为。当你有了一种可供公众消费的产品,你就会把这些纳入考量。”Poon表示,“然而,随着共享自行车在公共基础设施中的地位越来越牢固,这一比例已大幅下降。”
自9月份启动试点项目以来,这些公司一直在这个城市运营。该试点项目原定于4月结束,但被延长至8月底。
预计市政官员将在这个测试期间提出一个永久项目的计划,并正在评估自行车服务的表现,包括盗窃和故意破坏的问题。
一些公司说,项目初期的促销活动可能会带来问题。例如,骑免费自行车的人在完成一次骑行后并没有将自行车安全锁住。然后,小偷们就可以不用信用卡而使用不加锁的自行车出行了。
一些公司表示,他们现在为顾客提供适当的锁上自行车的激励措施。
城市交通官员说,试点项目对自行车数量的限制基本上是为了限制自行车废弃。但作为试点的一部分,他们正在评估是否存在提高或取消限制的需求。
这些公司表示,辆自行车不足以盈利,也不足以按要求将它们部署到城市的所有角落。
中国公司ofo发言人约尔·莱文(JordanLevine)说,为了防止盗窃,该公司正在研究改进技术,并对未能锁住自行车的用户进行处罚。
LimeBike的女发言人玛丽·卡洛琳·普鲁伊特(MaryCarolinePruitt)说,公司采取了“有意义的步骤”来防止破坏和盗窃。
她说:“我们所有的自行车和摩托车都有防盗锁和声音警报器,如果有人试图损害它们,就会发出声音。”
“如果我们发现有人破坏了我们的产品,我们会尽最大努力确保他们的责任,包括在适当的时候与地方当局合作。”
一名发言人说,Uber旗下的Jumpbikes包含了防盗功能,包括受保护的、集成的螺丝和电缆。
“在华盛顿特区的头6个月里,我们因盗窃和破坏损失了不到1%的车辆。”一位Jump的发言人说。
这名发言人说,Jumpbikes有一个集成的u型锁,该公司要求用户将自行车锁在一个车架或其他现有的基础设施上,以防止出现自行车废弃,这一功能对减少自行车失窃也有重要作用。
发言人说:“我们一直都知道我们整个车辆编队的位置、电池状态和机械状态。”
城市交通官员卢卡斯(Lucas)表示,限制盗窃行为的首要因素是需要用信用卡支付租金;然而,不需要信用卡就能租到自行车,这也使得系统更容易为更多样化的用户群体所接受。
她说:“这些公司在很多方面都让他们的共享单车变得门槛更低。”
但她说,在评估系统的有效性时,盗窃问题给这座城市带来了挑战。
“我们怎么知道他们只有辆自行车在管辖范围内运行?”她说,“……那辆自行车,包括了被偷的辆吗?或者他们说有辆自行车在运行,还有辆被偷,所以实际上有辆自行车散落在城市各处?这些是我们在评估项目中正在研究的部分内容。”