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亚当?斯密认为，一个美好的社会，首先要分工明确，每个人各自为自己的利益去努力会自动促进公共利益，这是《国富论》的一个基本原则。每个个体都为自己谋利益的话，会产生一只看不见的手来调配一切。
一切都有序进行，但是他后来发现有一个问题，个体纯粹只为自己，不管别人的话，会出现很大的问题。
警惕精致的利己主义者越来越多
亚当?斯密《国富论》的观点，在今天，就导致越来越多的精致的利己主义者，他们是根本不会管别人的，每个个体都会为了自己利益最大化的时候，市场这只看不见得手是失灵的。
有一个关于灯塔的例子，非常形象。灯塔肯定是有用的，但存在搭便车的问题，反正每个人都能看到灯塔，用完就走了，你也用不着去交钱，而且你自己不想去交钱，但如果这样的话，谁来修灯塔？这又把个体之上的利益诉求提出来了，经济学一直在纠缠这个问题。
在产品层面也是一样，如果说每个人都谋取自己的利益最大化，比如我生产一个热水器或者是耐用消费品的话，我就不想它耐用。但是对于购买者来说，肯定是希望产品是耐用的，坏了修一下继续用。
苹果就是如此，只要发布一款新的手机就更新一次软件。导致一些早期的机型无法使用。系统原来是够用的，旧的操作系统和耗能是匹配的，然后新的那一款操作系统跟新的东西是匹配的。但是新产品发布之后苹果还通知你更新，你只要一更新，就不够用了。这就是要强制折旧，强制报废，这就是解决不了的问题。
用同理心战胜人性的自私
市场也有失灵的时候，用什么东西来纠正？亚当?斯密给出的解决方案就是同情共理心，就是道德和情操。他首先提出了问题，而且他自己特别在乎的是《道德情操论》这本书。有的学者认为，斯密的经济学其实就是伦理学。什么叫伦理学？伦理学就是讲个人利益和公共利益之间的关系，他的经济学是伦理学的一个分支。
无独有偶，最近看到微软CEO纳德拉的一本新书《刷新：重新发现商业与未来》，这本书里提到了纳德拉让微软重生的秘密武器之一：同理心。从美国到中国，科技圈里很多人都在谈论这个概念。
同理心是什么？假设你看到一个婴儿在地上哭，你会怎么办？把婴儿抱起来，这就是同理心。
纳德拉的儿子患有先天性脑瘫，在照顾儿子的过程中，纳德拉逐渐建立起了强大的同理心。他认为，照顾和帮助那些无助的人的时候，你会突然发现另外一个世界和发现自己的另外的一面，就是让自己能够拥有一种东西。跟正常人打交道，你往往是不太需要同理心，因为他会主动表达他自己。但是对于一个特别无力的人，如果你不能全身心地，全心全意、尽心尽力地去帮助他，他完全是无能为力的，他会把你的这种无力给激活，所以同理心是一种特别重要的洗礼，精神洗礼。
佛教和印度教、基督教从某种角度说是相通的，施者比受者更有福。就是“给的”这个人，比“被给的”人更有福。
罗振宇讲，他鼓励女儿养植物而不是养动物，因为植物不会说话，什么都不会。你只有全身心地投入，才可能把一个花养好。动物是善解人意的，它不挑战你的同理心，这是很重要的因素。
过去，我们喜欢把科学分为自然科学和社会科学，但是现在大量的关于智能的研究证明，人工智能绝对不是一个技术问题，你要不了解同理心的话，是根本不可能设计出一个好的产品。所以今天，人文科学领域里那些原本很软的东西越来越硬了，在智能时代，其实核心就是一个hardware（硬件）和software（软件），还要加一个就是Empathy，就是同理心。
在智能时代，很多我们过去不太在乎的一些东西，现在必须要重视。因为机器跟人最大的不一样，它不是帮你，不单纯的线性地执行你的命令，而是它要跟你之间产生一种视野共享和那种非直接命令，非监督性的执行，满足你的需求。
过去电脑满足需求很简单，人跟机器互动，就是我输入它，它输出。那种就是非常低级的互动。什么样的互动是高级互动？比如乾隆每次突然想到一个事要干的时候，发现和绅都给他干好了。这个就是Empathy，同情共理心。
人工智能就是世事洞明，人情练达
同理心成为受到社会广泛